Herzwood Büro
Grethenweg 50, 60598 Frankfurt am Main
Foire aux questions
Voici quelques FAQ :
L’appui-tête de massage est compatible avec tous les lits courants et avec les matelas d’une épaisseur de 14 à 34 cm. Lors de la commande, tiens compte du fait que ton matelas doit être au moins 7 cm plus haut que le cadre du lit. Dans le cas contraire, l’appuie-tête pourrait reposer sur le cadre et, dans certaines circonstances, ne pas être bien positionné.
Si tu n’es pas satisfait de notre produit, tu peux le retourner dans les 30 jours et obtenir un remboursement complet.
L’envoi en Allemagne est gratuit.
Les frais d’envoi dans l’UE s’élèvent à 10€ et dans les pays tiers (p.ex. la Suisse) à 35€.
Nous proposons comme moyen de paiement standard l’interface de PayPal. Il est également possible de payer par carte de crédit ou par virement bancaire.
Tous les envois sont effectués par DHL ou par la Deutsche Post. Le délai d’expédition en Allemagne est généralement de 1 à 3 jours. Dans l’UE, le délai d’expédition est de 3 à 5 jours et en Suisse de 5 à 7 jours.
Tu trouveras notre déclaration de protection des données ici : https://www.herzwood.de/datenschutzerklaerung/
Ta commande sera traitée par notre système de boutique en ligne et transmise à notre entrepôt. Dès que le paiement est confirmé, ta commande est validée et préparée pour l’expédition. Tu recevras à cet effet un e-mail avec un lien pour suivre ton colis dès que celui-ci aura été remis à DHL.
Si tu as besoin d’une facture, tu peux nous envoyer un e-mail à : rechnung « at » herzwood.de